困難中前行的醫(yī)藥電商企業(yè)
2012-06-01 09:06:28
中國網(wǎng)上藥店理事會發(fā)布報告,2011年,醫(yī)藥B2C規(guī)模在4億元左右。以上數(shù)據(jù)意味著,去年國內(nèi)醫(yī)藥B2C網(wǎng)站規(guī)模只占到全年藥品流通總額的0.0424%。即使考慮到處方藥多為醫(yī)院直接銷售的因素,B2C網(wǎng)上藥店仍然市場潛力巨大。
5月15日商務(wù)部在京召開例行新聞發(fā)布會,發(fā)言人沈丹陽通報了2011年我國藥品流通情況,全年藥品流通行業(yè)銷售總額為9426億元。此前,中國網(wǎng)上藥店理事會發(fā)布報告,2011年,醫(yī)藥B2C規(guī)模在4億元左右。以上數(shù)據(jù)意味著,去年國內(nèi)醫(yī)藥B2C網(wǎng)站規(guī)模只占到全年藥品流通總額的0.0424%。即使考慮到處方藥多為醫(yī)院直接銷售的因素,B2C網(wǎng)上藥店仍然市場潛力巨大。
雖然前途無限好,可如何順利走向光明的未來,而不是在黎明前倒下,成為擺在企業(yè)面前的一個問題。
網(wǎng)上藥企最終目的不應(yīng)是為了上市
某些醫(yī)藥B2C網(wǎng)站走的還是傳統(tǒng)網(wǎng)站經(jīng)營的老路:建站拉投資、快速擴(kuò)大規(guī)模、再融資達(dá)到一定規(guī)模后包裝IPO上市。如此模式“副作用”很大,一旦資金鏈斷裂結(jié)果可能就是應(yīng)聲倒下。
網(wǎng)店的經(jīng)營應(yīng)該是給客戶提供更全面完善的服務(wù),而非只為上市做瘋狂擴(kuò)張,一味追求大而不倒的效果。尤其是藥品區(qū)別于其他商品的特點,更是決定了產(chǎn)品的安全和高質(zhì)量的服務(wù)是最終制勝的根本。網(wǎng)站規(guī)模再大,如果商品種類不全、送貨不及時、退貨無法實現(xiàn),那么仍然不能算是好電商。
中國醫(yī)藥電商發(fā)展慢
如果說中國醫(yī)藥電商的成長有何特點,那么經(jīng)認(rèn)真分析之后,我們會發(fā)現(xiàn)它有更多成長的煩惱。從2005年底第一家醫(yī)藥B2C網(wǎng)站上線,至2011年11月底,國內(nèi)具備網(wǎng)上向個人售藥資格的藥店只有不到50家,成長速度之慢可以用“匪夷所思”來形容。原因不外乎以下幾個:
首先,取得雙證資質(zhì)難。依照國家食品藥品監(jiān)督管理局2005年頒布并執(zhí)行的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》,只有同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》(即“兩證”)的企業(yè)方能開展網(wǎng)絡(luò)售藥。這直接導(dǎo)致了2011年7月淘寶商城(現(xiàn)名天貓商城)醫(yī)藥館運營半月即被叫停。根據(jù)目前的法規(guī)要求,淘寶商城并不擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》,網(wǎng)上售藥成了“違法行為”。2012年2月底再次回到人們視線的天貓醫(yī)藥館采取“曲線”策略,主要以展示藥品為主并不售藥,消費者點選藥品后會自動跳轉(zhuǎn)到相關(guān)店鋪。藥品不同于其他商品,安全第一,相關(guān)部分加強(qiáng)監(jiān)管力度的背后是對企業(yè)不斷完善自身的期望。
其次,利潤偏低、經(jīng)營范疇受限??蛻艟W(wǎng)購除了源于方便和消費習(xí)慣之外,價格便宜是很重要的考慮因素。而目前網(wǎng)上藥店以經(jīng)營非處方藥(OTC)為主,與處方藥相比利潤要低得多。加上相關(guān)的網(wǎng)站運營維護(hù)、技術(shù)支持以及倉儲物流等成本,導(dǎo)致了大部分B2C電商至今無法營利的局面。有些網(wǎng)站為了占領(lǐng)市場不惜成本地擴(kuò)張,最后核算下來,甚至?xí)霈F(xiàn)賣一單賠一單、賣得越多賠得越多的局面。雖然消費者從短期看來得到實惠,但是從長遠(yuǎn)來看,投資花光之后網(wǎng)站無法維持正常運營,受損的仍然是消費者。
第三是盈利模式仍不明確。在醫(yī)藥領(lǐng)域,做沒有實體店的純電商是不可能的。按相關(guān)規(guī)定,想要在網(wǎng)上做藥品零售,必須要有線下的實體藥店。